“感谢生态环境部分为咱们处理了这个‘老大难’问题，总算能结壮歇息了。”近来，东方世纪城小区业主代表将一面锦旗送到江西宜春市高安生态环境局。本来，高安生态环境局经过“驻点监督＋技能帮扶”的形式，仅用3天就处理了困扰居民近两个月的增压泵噪声扰民问题。
1月23日晚，高安生态环境局接到12345途径转办件，东方世纪城小区增压泵噪声扰民，影响二楼业主正常歇息。随后，高安生态环境局当即派人员实地了解状况。＂咱们建造时就做了隔音办法，5年间从未接到投诉，现在这户便是成心找茬。＂东方世纪城社区物业担任人心情激动。
面临两边各不相谋，高安生态环境局现场打开查询，接连3日分时段对一楼至五楼住户展开噪声监测，成果显现夜间平均值为58分贝，显着超出国家标准；入户造访时，执法人员发现多户居民虽未投诉，但的确存在噪声困扰。在确凿证据面前，执法人员当即下达期限整改通知书，但是，次日夜间“回头看”时，发现物业竟用废旧纸板围挡唐塞整改。
针对这一状况，高安生态环境局派出技能人员驻场辅导监督，终究确认对泵房采纳“隔音棉＋隔音板”两层处理方法。整改后，复测显现噪声值降至51分贝，真实的完结“还静于民”，而这仅仅高安生态环境局立异环境信访作业制度的一个缩影。
近年来，高安生态环境局紧盯生态环境信访频发问题，经过“12345”政务服务便民热线、来信、揭露接访以及在政府网站、微信大众号上发布辖区生态环境保护综合执法大队担任人员联系方法等多种途径，受理大众信访投诉件。一起，建立专职信访室，装备专职人员担任接访、回复及档案处理，由高安生态环境保护综合执法大队担任现场查询取证，高安生态环境监测站供给技能支撑，本着“立刻办、限时办”的准则，对一般信访问题3日内查询处理并反应，紧迫问题即时呼应，要点信访件由主要领导直接包案。
“针对现已结案的信访件由主要领导、经办人员全程审阅，期限回访，并将信访作业归入常态化处理，在每周大局会议上通报信访问题受理及处理发展，保证环境信访问题妥善处理。”高安生态环境保护综合执法大队大队长杜建平说，关于大众反映激烈的噪声污染、餐饮油烟污染、路途扬尘管控、畜禽饲养污染等问题，他们联合城管、交通、农业、应急处理、属地城镇等部分屡次展开突击执法检查和联合执法检查，构成部分联动、齐抓共管的作业机制。
环境信访是人民大众对生态环境满意度的“晴雨表”，上一年以来，高安市累计处理大气污染、噪声扰民、污水排放、工地扬尘等民生环境问题356件，重复告发率同比下降77.8％，信访件办结率达100％，有用化解环境对立胶葛，保证大众合法环境权益。
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